Teslimat, İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 01.08.2026

Teslimat süreleri

• Stoktaki kaliteler: ödeme onayını izleyen ilk iş gününde kesilir ve aynı gün kargoya verilir.
• Özel kesim ve toplu siparişler: hazırlık süresi 2–4 iş günüdür.
• Aynı gün kargo: siparişin saat 15:00'e kadar onaylanmış olması gerekir.
• Kargo süresi: İstanbul içi 1 iş günü, diğer iller 2–4 iş günüdür.
• 100 metre üzeri sevkiyatlar palet ile yapılır; taşıma bedeli sipariş onayında ayrıca bildirilir.

Kargo bedeli

Kargo tüm siparişlerde ücretlidir ve sepette sabit tutar olarak gösterilir. Ağırlığa veya deste sayısına göre sonradan ek ücret talep edilmez. Ücretsiz kargo kampanyası uygulanmamaktadır.

Teslim alırken yapılması gerekenler

• Ambalajın yırtık, ıslak veya ezik olup olmadığını kurye yanınızdayken kontrol edin.
• Hasar varsa ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Top üzerindeki etikette yazan metraj, gramaj ve parti numarasını sipariş özetiyle karşılaştırın.
• Uyuşmazlık hâlinde teslimden itibaren 7 gün içinde bize yazın.

Cayma hakkı

Tüketici sıfatındaki alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi e-posta ile yapılır. Ürün, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir.

İade edilebilen durumlar

• Açılmamış, orijinal top hâlinde gönderilen ürünler.
• Siparişten farklı renk, kalite veya metraj gönderilmesi.
• Dokuma hatası, leke, delik gibi üretim kaynaklı kusurlar.
• Etiket üzerindeki gramaj veya en değerinin gerçekle uyuşmaması.

İade edilemeyen durumlar

• Kesilmiş, dikilmiş, yıkanmış veya herhangi bir işlemden geçirilmiş kumaşlar.
• Ekran ve fotoğraf ışığından kaynaklanan küçük ton farkları.
• Kumaşın doğal karakterine ait özellikler (keten yüzeyindeki düzensiz iplik kalınlığı, melanj tonlamalar gibi).
• Kullanım hatasından doğan hasarlar.

İade süreci

• Talebinizi sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte e-posta ile iletin.
• Onaydan sonra size iade kargo kodu gönderilir.
• Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
• Uygun bulunan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle 14 gün içinde iade edilir.
• Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli tarafımıza aittir; cayma hakkı kullanımında iade kargo bedeli alıcıya aittir.